• تشمل معظم المنتجات المعروضة في متجرنا ضمانًا محدودًا لمدة عامين  (24 شهرًا) من تاريخ الشراء، ما لم يُذكر خلاف ذلك في فاتورة الشراء أو وصف المنتج.

• الضمان يغطي العيوب المصنعية في المواد أو التصنيع فقط.

• الكاميرات الأمنية (سلكية ولاسلكية).

• أنظمة المراقبة والتسجيل (DVR/NVR).

• الأجهزة الذكية المتصلة بالمنزل، مثل اجهزة الشبكة و الحساسات وأجهزة الإنذار وأجراس الأبواب الذكية.

نظرًا لاعتماد الكاميرات الشمسية على البطارية والطاقة الشمسية، فإن ضمانها يشمل ما يلي:

• البطارية مضمونة لمدة 6 أشهر فقط ضد العيوب المصنعية.

• الألواح الشمسية ووحدة الكاميرا مضمونة لمدة عامين بشرط الاستخدام الصحيح وعدم تعريض الجهاز لبيئة تشغيل غير مناسبة.

• لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن:

  • ارتفاع درجات الحرارة بشكل مفرط.

  • سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح.

  • تعرض الكاميرا لمياه غزيرة أو أجواء رطبة فوق الحد المسموح به من قبل الشركة المصنعة.

لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن:

• سوء الاستخدام أو الإهمال أو العبث بالمنتج.

• التركيب أو الصيانة من قبل جهات غير معتمدة.

• الكوارث الطبيعية مثل الصواعق أو الفيضانات.

• تلف بسبب نقل غير آمن أو استخدام ملحقات غير أصلية.

• يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية عند طلب خدمة الضمان.

• يجب ألا يكون المنتج قد تم فتحه أو تعديله من قبل طرف ثالث.

• يحق للمتجر فحص المنتج والتأكد من سبب العطل قبل البت في الاستبدال أو الصيانة.

• في حال ثبوت عيب مصنعي، سيتم:

  • إصلاح المنتج أو استبداله حسب الحالة وتوفّر القطع.

  • لا يتحمل المتجر مسؤولية فقدان البيانات أو التسجيلات المخزنة في الجهاز.

نسعد بتقديم الدعم الفني عبر قنواتنا الرسمية، ويشمل:

• التوجيه في التركيب والاستخدام.

• المساعدة في حل الأعطال البسيطة عن بُعد.

• خدمات الصيانة أو التبديل داخل الضمان (حسب الحالة).