_
في متجر وصلة، نحرص على توصيل طلباتكم بسرعة وكفاءة إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية من خلال شركائنا المعتمدين في خدمات الشحن.
مدة التوصيل كم يوم ويصلني الطلبية ؟
- يتم شحن الطلبات خلال 1-3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب والدفع.
- يستغرق التوصيل عادة بين 2 إلى 7 أيام عمل حسب موقع العميل وطبيعة الطلب.
- أيام العمل الرسمية لدينا من الأحد إلى الخميس (باستثناء العطلات الرسمية).
رسوم الشحنما هي رسوم الشحن ؟
- يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إنهاء الطلب بناءً على وزن المنتجات وموقع العميل.
- قد يتم تقديم عروض خاصة أو شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا، وسيتم توضيح ذلك في العروض الترويجية داخل المتجر.
تتبع الطلبات هل اقدر اتتبع الطلبات الخاصة فيني ؟
- بعد شحن الطلب، سيتم تزويد العميل برقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية لتمكينه من متابعة حالة الشحنة بشكل مباشر.
مسؤلية الشحن هل في ضمان علي الشحن ؟
- يتحمل العميل مسؤولية توفير عنوان شحن صحيح ومفصل. لن يكون المتجر مسؤولًا عن أي تأخير أو عدم استلام ناتج عن خطأ في العنوان.
- في حال تعذر التوصيل بسبب غياب العميل أو عدم الرد، سيتم التواصل معه لتحديد موعد بديل. وفي حال تكرار التعذر، قد يتم إلغاء الطلب أو احتساب رسوم إضافية.
فقدان الطلبيةايش اسوي لو الطلبية اتأخرت ؟
نحن نتابع جميع الشحنات مع شركائنا بعناية، ولكن في حال تأخر أو فقدان الشحنة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 7 أيام عمل من تاريخ الشحن للتحقق واتخاذ الإجراءات اللازمة.
استلام الطلبيةايش اسوي اثناء استلام الطلب من المندوب ؟
يرجى التأكد من سلامة الطرد عند الاستلام قبل التوقيع. في حال وجود أي تلف ظاهر، يجب إبلاغ مندوب التوصيل فورًا ورفض الاستلام مع إشعار خدمة العملاء.
اسألنا ...
هل لديك أسئلة؟إذا عندك أي سؤال آخر، تواصل معنا مباشرة وسنسعد بخدمتك أوقات الدوام لدينا من الأحد إلى الخميس – 9 صباحًا حتى 9 مساءً.
